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先輩社員の声

静岡営業所 リース営業スタッフ 大久保さん(2012年入社)

静岡営業所 リース営業スタッフ 大久保さん(2012年入社)

静岡営業所 リース営業スタッフ 大久保さん(2012年入社)

私自身、人と接する仕事が好きで、毎日変化のある仕事を希望していました。そして毎日様々な人に出会い、話をすることによって自分自身も成長していけると考えました。現在はまだまだ経験不足ではありますが、日々の成長を感じ、とても充実した毎日を過ごしております。

あなたの仕事に対する信条は

お客様の立場に立った誠実な対応をすることと、常に感謝の気持ちを忘れないことを心掛けています。

お客様の考え方や、その会社の方針などは様々です、その場に応じて臨機応変に対応が出来るように気をつけています。またお客様は忙しい仕事の中で貴重な時間を私たちに割いていただいております、それだけでも有難いことだと思いますので感謝の気持ちを忘れる事のないようにしたいと思っております。

現在のお仕事内容は

現在の仕事内容

新規のお客様に対しては現在の車両使用状況をお伺いしながら、最適なカーリースプランを提案しています。既に取引のあるお客様に対しては様々な情報の提供、管理業務を行なっております。また、カーリースのプロとして、お客様の車両に携わる業務のお役に立てればと考えております。この仕事は契約をいただいてからが本当のお付き合いの始まりです。末永く当社とのお付き合いをしていただけるように、良好な関係を築き、維持することも大切な使命だと考えます。

仕事の面白さ・大変さ

仕事の面白さ・大変さ

初回の訪問から契約に至るまでの道順というのは本当に様々ですが、時間をかけ、お客様との関係を築き「あなただから契約をした」とか「ありがとう」と言われた時は営業職冥利に尽きます。また競合他社の多い中でお客様が何を求めているかを考え、自分の提案というものがお客様に受け入れられた時もやりがいを感じます。

商談は生き物のようにワンパターンではありません、契約までは平坦な道ではなく自分にとっては高すぎる壁だと感じてしまう時もあります。だからこそ登りきった時には達成感もあるのではないかと感じております。

自身の課題、今後の目標

自身の課題、今後の目標

業務を進めるにあたり職場の上司、先輩に助けられることも多々あります、1日も早く今度は自分が頼られる存在になりたいです。

営業職である以上、契約を獲得したり、常に数字というものを意識しないといけません、静岡営業所には人間的にも仕事上でも尊敬できる方が多くいるので常に参考にしていつかは追い越したい、という気持ちを持って業務に取り組んでいきたいです。

静岡新幹線口店 レンタカースタッフ 樋口さん(2013年入社)

静岡新幹線口店 レンタカースタッフ 樋口さん(2013年入社)

静岡新幹線口店 レンタカースタッフ 樋口さん(2013年入社)

同じ高校出身の先輩が何人かいた事と、トヨタという大きなブランドへの信頼感に惹かれ、会社見学へ伺いました。その際、社員の方々が笑顔で迎えてくださり、緊張が解けたのを覚えています。説明を受けている間も堅苦しくなく、アットホームな雰囲気を感じ、この会社の一員になりたいと思いました。

あなたの仕事に対する信条は

常にお客様の立場になって考え、丁寧な対応を心掛けることです。

現在のお仕事内容は

現在の仕事内容

主に貸出・返却業務や電話応対などの接客をしています。一見単純な仕事に思えますが、お客様は利用目的がそれぞれ違い、また老若男女、幅広い年齢層の方がいらっしゃいますのでその都度、臨機応変な対応が求められます。車についてあまり知らないという方には利用人数・用途・行き先などを聞いて、おすすめの車を提案。また、観光で来たお客様には静岡の観光地や御食事処をご案内したりと、お客様のニーズに合わせて情報を提供する事も大切な業務の一つです。

接客のほかにも、見積書や請求書の作成といったデスクワーク、洗車や回送をすることもあります。他の店舗ではトヨタの販売店や保険会社とやりとりする事もあり、多種多様な仕事ですが、だからこそ自分自身の成長に繋がっていると思います。

仕事の面白さ・大変さ

仕事の面白さ・大変さ

お客様とコミニュケーションを取ることが面白くもあり、大変でもあります。私がご案内した車や観光地を返却時に褒めて頂くと、少しでもお客様のお役に立てたことがとても嬉しく、やりがいを感じます。

何度かご利用頂いたお客様には『こんにちは』『お久しぶりですね』と一言添えるだけでも会話が弾むので、出来る限りお客様のことを覚えるように意識しています。一方、私の所属する店舗は交通機関の時間がお客様の来店、帰着に大きく関わってくる為、店内が一時的に混雑することもしばしば。その際はひとりのお客様と沢山の会話をする時間が無く、事務的な接客になってしまうことも。短い時間の中でもお客様の心に響き、皆様に満足して頂けるサービスを提供するにはどうしたら良いのかと接客の大変さを実感しています。

自身の課題、今後の目標

自身の課題、今後の目標

通常業務は出来るようになりましたが、トラブルや事故が発生した場合には、まだ先輩を頼りにしてしまいます。先輩のアドバイスを次に活かし、車の知識も増やしてどんなトラブルや事故の場合でも落ち着いてお客様に安心してもらえるような対応を目指します。今はまだ半人前ですが、様々な経験を積んで、いつか社員の方々皆に認めてもらえるような社員になりたいです。